Casos comuns
- Código de ativação expirado: gere outro na aba Conta da extensão (vale dez minutos).
- Limite de computadores ou navegadores: em Computador e navegadores, use Liberar este navegador para abrir uma vaga e pareie de novo.
- Auto-pin sem efeito: Console de LIVE aberto, visível, e produtos na sacola.
- Telegram silencioso: vínculo no portal + /start no bot oficial + interruptores na aba Conta. Se o chat antigo vazou, Desvincular Telegram no painel e vincule de novo.
- IA não responde: confira assinatura ativa, extensão ativada e o interruptor na aba Automação.
- Player travado ou aba suspensa: volte à aba do Console e use Recarregar pasta se a mídia cair.
- Mídia sumiu depois de atualizar a extensão: Escolher pasta ou Recarregar pasta. Não atualize a aba do TikTok.
- Sacola vazia logo após iniciar: a extensão tenta o refresh automático da lista.
Falar com o suporte
Na extensão, abra Conta, descreva o que aconteceu e clique em Baixar log de suporte. Entre na Comunidade Live Copilot (rodapé do site ou botão na extensão), envie o arquivo no grupo de suporte e diga mais ou menos a que horas aconteceu. O canal Avisos é só leitura (atualizações do produto). O log só sai do seu computador se você enviar, e não contém senhas.
Logs da extensão
Na aba Conta, o bloco Logs mostra o histórico do que as automações fizeram (auto-pin, diagnóstico, Telegram). Use Limpar logs só nesta lista — não apaga compras da aba Vendas nem o arquivo de suporte.
- Cada linha traz horário, módulo e o que aconteceu (ex.: auto-pin sem clique porque o TikTok já fixou).
- Para falar com o suporte, use Baixar log de suporte — é outro arquivo, pensado para enviar por e-mail.
